重要通知
为满足疫情期间在澳中国公民申办护照、旅行证需求，同时减少感染风险，中国驻澳大利亚使领馆现已全面采取在线预约及双向邮寄方式办理护照、旅行证的方式。
01 适用范围
自2020年11月30日起，请您根据驻澳使领馆领区，登录“海外申请护照在线预约系统”填写有关信息，并将您的护照、旅行证预约申请递交至领区内使领馆。请注意使领馆原则上仅受理本领区内的申请，如您的预约申请递交至非领区馆，会给您造成重新递交和申请时间延误等不便。
驻澳使领馆领区划分如下：
02 具体申请步骤
（一）在线预约打印申请材料并签名
请登录“海外申请护照在线预约系统”（ https://ppt.mfa.gov.cn/appo/index.html）在线填写个人资料，上传照片，进入“不见面办理”预约界面（详见图示），完成预约。
打印《护照/旅行证申请表》及相关附表，使用黑色水笔在每份表格签名栏处签名并填写日期。其他有关办证材料请按照使领馆网站公布的“护照旅行证须知”准备。
请注意：
疫情期间，因为预约名额有限，领事馆一般会在每周五一次性发放未来一周的预约时间，名额满足后，需等到下次开放时间。建议您事先将在线预约表格填好，然后定时进入“继续未完成的申请预约”查看开放的预约时间。预约确认前，也将需要填写3个汉字的验证码，请仔细观察、正确填写。
（二）邮寄材料
请您在预约完毕后，将申请材料邮寄至您预约办理的馆所在地址（请在相应馆网站上查询）。
中国驻墨尔本领事馆联系方式如下：
534 Toorak Road, Toorak, VIC 3142 （领事证件）
邮箱：chineseconsulate.mel@gmail.com (受理证件证照咨询以及领事保护业务)
关于换发新护照的具体材料清单，详情请参阅：http://cs.mfa.gov.cn/zggmzhw/hzlxz/sbhzlxz/
邮寄材料时，请在邮寄信封空白处标注“护照/旅行证办理材料”。办理馆将用申请人提供的已付邮资的空白回邮信封寄回办妥证件，建议使用澳大利亚邮政（Australia Post）提供的带有追踪码的特快回邮信封。回邮信封上需提前填写收件人信息。建议您记好回邮信封追踪号，以便及时查询寄件状态。
（三）视频见面
未满10岁的申请人及办理馆认为有必要的人员需要视频见面核实身份。相关馆会通过电话、邮件等方式与申请人联系，约定视频见面时间和方式。未成年人视频见面须由父母一方陪同。请确保申请表中提供的联系电话、邮件地址准确。
（四）回邮办妥证件
疫情期间办理证件所需时间难以确定，且暂不接受加急服务。证件办妥后办理馆将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回，请申请人耐心等待，如无特殊情况，无需打电话催询。
03 特别提醒
（一）因技术原因，驻阿德莱德总领馆将暂时维持现有办证办法，具体办证要求请参考总领馆具体办证须知。
（二）驻澳使领馆原则上将不再接受未经“海外申请护照预约在线系统”递交的申请。如您遇紧急特殊情形（如奔丧、就医、在澳签证到期等)急需申办护照，但又无法预约到近期办理时间的，可通过驻澳使领馆紧急开通办证渠道提出申请，相关馆将及时回复。具体联系方式请查看各馆发布通知。
（三）请您注意，电子普通护照中的指纹信息需申请人亲自到使领馆留存，由于疫情原因，作为临时措施，暂不采集申请人的指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。如您希取得带有指纹信息的护照，请您待当地使领馆办证大厅恢复对外服务后办理或直接回国办理。
（四）如您居住在驻澳使馆领区内（首都领地、北领地），请通过以下方式提出紧急申请或咨询：
领事证件咨询和领事服务专线： 0434716788（工作日上午9：00-12：00，下午2：00-5：00）
领事证件咨询电话： 0061-2-62283979（工作日上午9：00-12：00为语音应答，下午2：00-5：00为人工服务）
领事证件紧急申请专用邮箱：consulateaus@gmail.com
领事咨询邮箱：consulate_aus@mfa.gov.cn
24小时领事保护电话：0061-2-62283948
更多常见问题，请参见：https://ppt.mfa.gov.cn/appo/helpManual.html
